#Interview
弊社は広告代理店事業を基盤として、店舗ビジネスやEC業界のお客様を中心に、SNS広告やリスティング広告（Yahoo、Google）を活用した集客支援を行っています。
特に「オンライン上での顧客獲得に課題を抱えているお客様」に最適な広告チャネルを提案し、広告運用から結果の分析、改善策の提案まで一貫してサポートしています。
私は運用チームの責任者として、各クライアントに合わせた広告戦略を立案し、効果的な施策の導入と運用をリードしています。
弊社では主にMeta広告を活用し、Instagram上での広告配信を行っています。この手法は、特に来店型の店舗ビジネスのお客様に対して高い効果を上げています。Meta広告はターゲティング精度が非常に優れており、年齢や趣味、行動データに基づく詳細なターゲット設定が可能です。
そのため、リーチしたい層に的確に広告を届けられる点が、多くのお客様にとっての魅力となっています。また、お客様のアカウントを使用しない方式で運用しているため、リスク軽減の面でも好評です。
広告アカウントの効率的かつ安全な運用方法について課題を感じており、最適なソリューションを模索していました。グループ会社の代表にも相談したところ、「Meta広告に詳しく信頼できる」とリプラス様をご紹介いただき、軸丸様とお話することになりました。
具体的には、アカウント運用における課題の洗い出しから、Metaビジネスパートナーの取得を見据えたサポートを検討することとなりました。
アカウントの管理方法やビジネスマネージャの育成が課題であり、最終的にはMetaビジネスパートナーの取得が解決策になると考え、サポートをお願いしました。2023年4月からサポートを受け始め、運用方法の改善と目標の明確化を図る中で、2023年9月にはMetaビジネスパートナーの資格取得を実現しました。
これにより、広告アカウントの信頼性が高まり、Meta社から専属の担当者がつくことで迅速かつ正確なサポートを受けられるようになり、アカウント凍結のリスクも軽減されています。このような信頼性の向上は、安心して広告運用を任せていただく上で大きな強みになりました。
Meta広告に関する深い知識を持つ軸丸様が、運用面で直接サポートしてくださることが非常に心強かったです。定例ミーティングを通じて運用方針や次のアクションを明確に指示していただき、課題が発生した際もチャットワークで迅速にご対応いただけたため、事業拡大のための堅実なスタートを切ることができました。
さらに、軸丸様の人柄も素晴らしく、我々の課題に全力で向き合い、まるで自分事のように対応してくださったことに感謝しています。
リプラス様のMeta広告に関する知識の豊富さ、担当者である軸丸様の誠実な人柄、そして、会社全体でのサポート体制が非常に充実していたことが選定の決め手でした。
特に、我々が抱える課題に親身になって対応し、迅速なアクションをいただける点で、リプラス様にしかない価値があると感じています。
Metaビジネスパートナーの取得により、信頼性をさらに高めた広告代理店として多くのお客様の支援ができるようになりました。今後は、お客様が求めるリターンに応じたアカウント提供を通じて、広告代理店としてだけでなく、企業にとって信頼できるパートナーとして、ビジネス成長をサポートしていきたいと考えています。
