#Interview
（加藤さん）2016年から個人事業主として事業を開始し、2017年にCreate the Futureを創業しました。事業は2つ展開しており、メインの広告代理事業はASP様に加えて、クライアント様と直接お取引させていただくことも多いです。直近ではEC事業部を立ち上げ、自社商品の販売・集客を行なっております。広告代理事業は6名、EC事業は3名体制で、一部兼業しながら運営しています。クライアント様に喜んでいただくため、成果広告型を中心に広告運用・記事作成・クリエイティブ制作まで一気通貫し行うことで、”成果”にコミットし日々運用を行なっています。
（加藤さん）広告代理事業とEC事業でメイン媒体としてフェイスブック広告を活用しています。
（加藤さん）起業当初からフェイスブック関連で代表の軸丸様と知り合いまして、そこからの繋がりで数年にわたり情報交換を不定期で行なっていました。そして、弊社がEC事業を本格的に開始した時点で、コンサルティングサービスのご提案をいただき、すでに軸丸さんのフェイスブックに関する知見の質と量は理解しておりましたので、そのサービスを受ける形になりました。
代表取締役 加藤力也様
（加藤さん）その当時の時代背景もあり、審査の厳しさやアカウント凍結という事象が業界全体で起こっており、それらに悩まされたくないといった弊社の要望をご相談させていただきました。
そのためには、フェイスブック広告を開始する前の初期設定が重要になるのですが、まずはEC事業の初期設定をご相談させていただきました。それをきっかけに、広告代理事業でもお客様の案件を開始する際の初期設定をご相談させていただいたり、アカウント構築も含めてロジック、CAPIの構築、広告運用などフェイスブックに関わる全てのことをご相談させていただいております。
（加藤さん）当時、軸丸さんに相談させてもらうまでは、アカウント凍結が起こるとフェイスブックへ問い合わせたり、情報収集して対応していたのですが、なかなか凍結解除の実現は難しかったです。その怖さを知っていますし、日々アップデートが激しいフェイスブックは情報に追いつくだけでも優秀な人材が必要で、構築リソースも必要になります。軸丸さんからコンサルティングを受けることで、フェイスブックのアップデート情報が常に手に入るという安心感があり、困ったことがあれば質問できる環境もあります。また、今後いつ凍結などの問題に直面するかわからないので、アカウント保守という観点で助かっています。無理難題にも誠意を持って対応していただいておりますので、弊社としては100%以上の価値はあると思ってますし、いまの弊社のフェイスブックの成果があるのはすべてリプラス様のおかげです。ほかにも代表の私としては、弊社の目指したい理想の数値をもとに、弊社向けにカスタマイズをして、戦略や組織構築のお手伝いまでアドバイスしていただける点も助かっています。
（左）D2C事業部ADプランナー 山縣佳彦 様
（山縣さん）私はEC事業で自社商品のフェイスブック広告運用を担当しています。フェイスブックは他の媒体と違ってアップデートが多い媒体の印象があります。そのため、そのアップデートを把握して対応しないと、広告効果に大きく影響してしまいます。軸丸さんには何かあればすぐにChatworkや電話でご相談させていただいているのですが、リアルタイムにご対応いただけて、且つ情報量が多いので大変助かっています。
（手前）広告代理事業部ADプランナー 柏原賢太 様
（柏原さん）情報量が圧倒的だと思います。ひとつ質問させていただくと、いくつも仮説を立てて対策の方針をご提示いただけるので、問題解決というだけでなく、自身の勉強にもなっているなと感じています。また軸丸さんをはじめリプラスの皆さまの対応が素晴らしくて、親身に的確に対応いただけていると思います。
（加藤さん）類似サービスと数社お付き合いがありますが、保守専門コンサルティングとしてサービスを提供されている会社はありませんでした。またサービスの品質としても、リプラスさんほど運用者目線で提供されている会社は知りません。軸丸さんとお付き合いする前も、フェイスブックに関する意見交換を他社様と行っていると、結構な頻度で軸丸さんの話につながることが多く、弊社もフェイスブックは5年以上携わっていますが、軸丸さんは最新も含め情報量がケタ違いで統計的なデータもお持ちです。また運用、育成なども的確なアドバイスをいただけますので、再現性が高く迷いなく進めていけると思っております。
（加藤さん）弊社が大切にしている「成長」というキーワードを元に、クライアントと共に成長を目指しています。そのためには、時代とのフィットや安定的な媒体運用やクリエティブ（制作物）の質を担保する必要性があると感じています。弊社と関わった方には“成果”で応え、相談が絶えない会社を目指し日々成長していきたいと考えております。
